Conditions de retour
Chez Cordela, chaque carte est créée pour vous. Voici comment nous gérons les retours, les échanges et les remboursements, simplement et honnêtement.
Produits abîmés, défectueux ou non conformes
Si votre carte imprimée ou votre article arrive endommagé, défectueux, ou ne correspond pas à votre commande, nous le réimprimons ou vous remboursons intégralement, sans frais. Écrivez-nous à ducange399@gmail.com dans les 14 jours suivant la réception, avec votre numéro de commande et une photo de l'article.
Articles personnalisés
Les cartes et articles personnalisés (message, prénom, design) sont fabriqués sur mesure à votre demande. Pour cette raison, ils ne peuvent être repris pour un simple changement d'avis. Vérifiez bien votre message et vos détails avant de valider la commande. En cas de défaut ou d'erreur de notre part, la garantie ci-dessus s'applique pleinement.
Produits numériques
Les produits téléchargeables ou instantanés (imprimables PDF, cartes numériques animées, messages « Le Mot Parfait ») sont livrés immédiatement et ne sont pas remboursables une fois accédés, de par leur nature. Si vous rencontrez un problème d'accès ou de téléchargement, écrivez-nous : on répare ça vite.
Échanges
Pour tout article défectueux, nous proposons volontiers un échange ou une réimpression. Contactez-nous et nous organisons le remplacement sans frais.
Nous joindre
Une question sur une commande ? Écrivez-nous à ducange399@gmail.com. Nous répondons rapidement, avec le sourire.